بتوجيه من الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة، خادم الإمامين الكاظمين، الدكتور حيدر عبد الأمير مهدي، استنفرت وحدة إرشاد التائهين في قسم خدمة الزائرين ملاكاتها لتقديم الخدمات لجموع الزائرين المشاركين في أربعينية الإمام الحسين "عليه السلام".
وأعدت الوحدة برنامجاً يتضمن حزمة من الإجراءات التنظيمية، من خلال توجيه ملاكاتها للتعامل الفوري مع حالات النداء، عبر نشر أربعة مراكز لإرشاد التائهين في العتبة المقدسة، مع توفير عدد من المترجمين لغرض التواصل الفعّال مع الزائرين الوافدين من خارج العراق بمختلف لغاتهم؛ لضمان سرعة إيصال المفقودين مع ذويهم وحملاتهم، وتقديم الإرشادات اللازمة لهم بكل يسر وسهولة.
وكذلك تم نشر أرقام المراكز في عدد من الساحات والشوارع في مدينة الكاظمية لغرض الإبلاغ عن المفقودين والتائهين من الأطفال والمسنين، فضلاً عن التعاون والتنسيق مع مراكز إرشاد التائهين في العتبات المقدسة لغرض تبادل المعلومات.
وتأتي هذه الجهود تكريساً لنهج العتبة الكاظمية المقدسة في توفير بيئة تنظيمية وإنسانية متكاملة تلبي متطلبات الوافدين والمعزين في زيارة الأربعين.