بتوجيه من الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة، خادم الإمامين الكاظمين، الدكتور حيدر عبد الأمير مهدي، وبإشراف عضو مجلس الإدارة الدكتور إيهاب ناجي عباس، أنجزت شعبة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العتبة الكاظمية المقدسة، من خلال الملاكات الهندسية في وحدة البرمجة، نظاماً إلكترونياً متكاملاً لإدارة التائهين والنداءات الصوتية، إلى جانب نظام خاص بتسجيل المفقودات وتوثيقها، وذلك ضمن خطة أعمالها الخاصة بموسم زيارة الأربعين.
ويأتي إنجاز هذه الأنظمة في إطار الجهود الرامية إلى توظيف التقنيات الحديثة والأنظمة الرقمية في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزائرين، وتعزيز كفاءة العمل خلال موسم الزيارة الأربعين، بما يسهم في سرعة الاستجابة وتنظيم الإجراءات المتعلقة بالتائهين والمفقودات والنداءات الصوتية.
ويتيح نظام إدارة التائهين تسجيل بيانات الأشخاص التائهين ومتابعة حالاتهم وإدارتها بصورة دقيقة ومنظمة، فيما يتولى نظام النداءات الصوتية إدارة النداءات الصادرة من الحواسيب الطرفية، مع حفظ البيانات والتسجيلات وإصدار التقارير، ضمن بيئة إلكترونية موحدة تسهم في تسريع إجراءات العمل، ورفع مستوى دقة المعلومات، وتسهيل الوصول إليها وإدارتها.
ويعتمد النظام على تقنية SignalR لجدولة النداءات الصوتية وتشغيلها بصورة متزامنة، فضلًا عن إتاحة إمكانية التحكم بتشغيل الصوت بشكل مستقل على كل حاسبة طرفية، بما يعزز كفاءة إدارة النداءات وتنظيمها وفق متطلبات العمل الميداني.
كما يتضمن نظام المفقودات آليات متقدمة لتسجيل المفقودات وتوثيقها، وتنظيم بياناتها وتصنيفاتها، فضلًا عن إدارة الأمانات وربطها بالمفقودات المسجلة، مع اعتماد نظام خاص لمتابعة مدة الحفظ وإجراء التحديثات بصورة تلقائية.
وتأتي هذه المنظومة التقنية ضمن استعدادات العتبة الكاظمية المقدسة لموسم زيارة الأربعين، وفي سياق سعيها إلى تعزيز التحول الرقمي، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتنظيماً، ويعزز سرعة الاستجابة لاحتياجات الزائرين، ولا سيما خلال مواسم الزيارات المليونية.